El Boticario en Casa

Había pedido varias veces aquí y nunca he tenido problemas. Fui una de las muchas personas afectadas esta navidad que hice un pedido y no llego y tuve que ponerme en contacto con ellos y tardaron la friolera de 2 meses con su consecuente cabreo que hacerme la devolución de mi dinero. He vuelto a hacerles pedido, aunque previamente les escribí para asegurarme de que tuviesen el producto que necesitaba y me contestaron en el momento al email y me llegó todo al día siguiente. De momento volveré a hacerles pedidos aunque previamente les preguntaré por email para asegurarme.

Azu

hace 1 mes en

Thanks, I've been looking for this for a long time

KzkazScupe

hace 2 meses en

SON UNOS SIN VERGUENZASHice un pedido de vitaminas para los ojos el día 23/01/2023 y no llega el pedido.Les llamo muchas veces por telefo y sale un contestador que mande un correo atención al cliente y tampoco contestan, diciéndoles que si no me contestan que anulen el pedido y me devuelvan mi dinero pagado con tarjeta y sigo sin que me contesten.Llamaré a la oficina del consumidor, para informarme, cómo puedo hacer una denuncia y que me devuelva el dinero.Esto es una vergüenza, que peña que pasen estas cosas.

Dolores

hace 3 meses en

Hice un pedido el pasado 29 de enero, pero dos días después me dicen que no tienen stock en el almacén proveedor. En este momento me meto en Internet y empiezo a leer opiniones de otros clientes, siempre muy negativas de El Boticario en Casa. Me echo a temblar... Sin embargo, mi experiencia ha sido muy positiva a la hora de anular mi pedido y solicitar la devolución del importe del mismo. Lo hice el 3 de febrero y hoy día 6 hectecibido el importe en la misma tarjeta con la q hice la compra. Rápido y fácil. Muchas gracias x todo a El Boticario en Casa.

Inmaculada

hace 3 meses en

Llevo desde el día 19 de enero esperando mi pedido, me ha sido imposible contactar con ellos, ni por teléfono ni por email ni por atención al cliente nadie se ha puesto en contacto conmigo y a día de hoy 6 de febrero sigo sin poder contactar con nadie así que iré a poner una denuncia a comisaría, a ver si por lo menos consigo la devolución de mi dinero y dejen de engañar a la gente pues en la página sigue la venta online

Mercedes

hace 3 meses en

Realicé un pedido, de productos para mi salud, el 23 de enero por importe de 103,45 euros y no lo recibo. Llamo por por teléfono y no lo cogen alegando que las líneas están ocupadas y remitiéndote a un correo electrónico. He escrito dos veces y no responden. Creo que esta tienda está cometiendo un fraude. Recibe los pagos con antelación y no suministra los productos ni devuelve el dinero. Si todos lo denunciamos saldrá a la luz este fraude.

Araceli

hace 4 meses en

WEB NO RECOMENDABLEHice una compra el 18 de enero. El 19 de enero me dijeron que tardaría varias semanas en recibir el pedido por problemas internos. El 20 de enero pedí que me devolvieran el dinero porque necesitaba el producto ya. El 23 de enero cancelaron el pedido y lo lógico hubiera sido que ese mismo día me devolviesen el dinero. Pero no ha sido así. Tuve que enviar varios correos y abrir una disputa en PayPal. Por fin ayer día 30 me reembolsaron mi dinero. Tengo dudas de si lo habría conseguido de no haber pagado por PayPal. No volveré a comprar en esa web

Alberto

hace 4 meses en

ATENCION ESTAFANo realizan ni los envios, y tampoco devuelven el importe de estos una vez los cancelas.Y no hay manera de ponerse en contacto con ellos

Biel

hace 4 meses en

El pedido ha llegado con 15 días de retraso. Decían que era un problema del laboratorio y de sus sistemas.Les pedí por correo que me cancelaran el pedido y me devolvieran el dinero y no lo hicieron. En ese momento me lo enviaron. Tampoco contestaban al teléfono. Muy mal.Si no tienen el producto, avísenlo, es lo mínimo, y no nos estén toreando.

Pilar

hace 4 meses en

Había realizado anteriormente varios pedidos y ningun problema. Pero este último lo hice el 29-12-22 y aún no me han mandado ni los productos ni han hecho la devolución del dinero.He intentado llamar y el tlf siempre está ocupado, he mandado 4 emails reclamando que me devuelvan el dinero y siempre dicen lo mismo que tienen problemas de logística. Pero lo curioso es que siguen teniendo en la página stock de los productos para estafar a más gente. Voy a poner una queja en consumo hice un pedido de 78€ y no estoy dispuesta a perderlos. Son unos impresentables NO PIDAIS en esta página.

Lidia

hace 4 meses en

Buenos días,Por favor para todas las personas que lean estás líneas es para avisar que no compren en está farmacia. Realice 2 pedidos que fueron correctos pero el día 22 de diciembre de 2022 me dejaron sin Blemil Pro 2 para mí bebé, sin dinero para volver a comprar y con la ansiedad de encontrar la leche. Importe 124,04€ pagando com visa, la cuál he llamado al banco para cancelarla y he solicitado la devolución por otra vía. En el caso de qué la entidad bancaria pida documentación preparar denuncia, emails y fotos. Ojalá nos ayuden a eliminar toda empresa y propietarios estafadores para las personas vulnerables como me ha pasado a mí. Estamos a día 13/01/2023 elPedido está cancelado por parte de la farmacia (el boticario de la casa) pero lo curioso que en su web puedes comprar ese producto. Qué lo hacen para estafar a más personas? Mandan el mismo email de disculpas a todos los usuarios. Decirles que hoy me ha pasado a mí pero mañana te puede pasar a tí.

Alicia

hace 4 meses en

Una vergüenza. Hago el pedido el 20/12/22 y al día siguiente pone "en preparación". El dia 29 les pregunto y no me dicen nada. Les pido la devolución del dinero y hasta hoy 11/1/23 ni dinero ni pedido. No los recomiendo.

Marina

hace 4 meses en

Son unos informales!!Te mandan las cosas fuera de plazo o te mandan lo que ellos quieren y no lo que tú pides agarrándose a que de lo que tú querías no había stock.Pero esta última vez ya se lleva la pana, realice mi pedido el 26/12/2022 y hoy 11/01/2023 sigo sin saber de mi pedido, no contendrán a los correos ( les envie 4) y aún menos las llamadas que te dicen que todos los agentes están ocupados, Peek mi dinero bien que se lo han quedado!!! Hay que tener poca vergüenza, no se os ocurra pedir nada en esa web!!! Yo voy a denunciar ante consumo

Encarni

hace 4 meses en

Venden productos que no tienen en stock. Tardan 10 días en enviarte el pedido y encima incompleto porque sus proveedores no le han enviado lo que yo les pedí. Además, tuve que reclamarles en más de una ocasión que me devolvieran la diferencia de lo pagado y lo enviado. Tuve que amenazarles con presentar una reclamación en PayPal. Poco profesionales.

Miguel

hace 4 meses en

No contestan ni a los mails ni al teléfono. Quiero cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero. Pedido hecho la semana pasada y sale en preparación

Marta

hace 5 meses en

Todo genial y rápido para la Francia ! lo recomiendo sin duda algunas

DUFFEY

hace 5 meses en

Acabo de leer su correo electrónico, en el que me comunican la cancelación del pedido.Me parece lamentable que no haya sido hasta hoy, día en el que me he puesto en contacto con ellos, cuando me comuniquen que no disponen del producto.Está mañana la situación del pedido era "preparando". Después de mi comunicación, "cancelado".Insisto, lamentable.Para mayor desfachatez, acabo de añadir a mi carrito de compra otra caja del producto que me han cancelado.Al menos, podrían avisar de que no tienen existencias en estos momentos.No les pongo 0 estrellas porque no se puede.Ni se os ocurra comprar en el Boticario en Casa.

Julio

hace 6 meses en

Una farmacia online magnífica, yo hice mi primera compra y super rápido en llegar el producto y luego decidí que no iba a usar dicho producto y lo devolví sin problema (siempre sin abrir y en buen estado el producto) y enseguida me devolvieron el dinero, y a la hora de escribirles un correo enseguida te contestan. Muy contenta volveré a realizar pedidos sin duda.

Anabel

hace 7 meses en

Los recomiendo al 100%, me han anulado un pedido rapidisimo, por causas de fuerza mayor ya no iba a utilizar los productos y han sido muy comprensivos. Gracias!!

Nika

hace 7 meses en

Están muy ocupados para atenderme y explicar cuál es el motivo por el cual anulan mi pedido.Pero para cobrar si están accesibles.

Esther

hace 7 meses en

He de decir que en mi primer pedido todo ha ido cómo esperaba y cómo tiene que ser una compra online (con todo lo negativo y positivo que pueda tener la misma). El precio de envío no está nada mal, llego rápido y por MRW (sé que habrá gente que no le guste el transportista, pero para mí es una de la mejores; a Seur la temo como a una vara verde). Sobre el producto: uno de los mejores precios de internet (no sé el precio a pie de calle) y con muy buena caducidad que es importante. Gracias, y la tendré en cuenta para una futura compra. Saludos

Cafe115

hace 8 meses en

Suelo ir al de Medina y me encanta la atención que recibo si que es verdad que allí faltan algunos productos pero te lo traen con rapidez.El mejor precio de los productos que he encontrado.La venta on line funciona muy bien

Charo

hace 9 meses en

imposible hablar con esta gente, y tampoco con MRW que mandan un mensaje diciendo que han entregado el pedido y es mentira " Yo no he recibido nada " y me estoy oliendo a estafa. Me siento impotente y no tendré mas remedio que denunciar a no ser que alguien de la cara

Francisco

hace 9 meses en

Buena experiencia porque no me urgía el pedido, compré un martes y es cierto que tardan 48h en enviarlo, pero entonces tardó una semana más en llegar a través de MRW. El pedido ha llegado bien y es correcto. Lo dicho, para hacer compras no urgentes es adecuado y más barato que en farmacia física.

Maria

hace 9 meses en

El mejor precio en casi todos los productos. Los envíos a domicilio suelen tardar unos dos días. También se pueden recoger en la misma tienda, con lo que se evitan los gastos de envío, lógicamente. La atención al cliente es sobresaliente, aunque en el teléfono que hay en la web no siempre contestan. Nota final: 9,9. ?

Rafael

hace 9 meses en

Una farmacia magnífica con estupendos precios y muy buena atención al cliente .Llevo mucho tiempo comprándoles y lo seguiré haciendo.Mi experiencia siempre ha sido buena.PD.Gracias por esos detalles que siempre acompañan cada pedido.

Luz

hace 1 año en

He pedido dos veces en este sitio una en septiembre y otra ahora.Ahora estaba dudando de hacerlo por las malas opiniones recientes que hay, pero Ami me ha ido todo genial, ha llegado en 48 horas y precio mucho más económico que en la farmacia habitual.

Rocio

hace 1 año en

Llega super rápido y bien,además siempre envían un montón de muestras para probar nuevos productos. Encantada con la calidad, precio y servicio.

Ana

hace 1 año en

Excelente farmacia. Los envíos siempre llegan rápido y la atención al cliente es buena. Nunca tuve ningún problema con los envíos. Viendo las opiniones, hay que tener paciencia cuando se hacen pedidos en fechas concretas por que es normal que pueda haber retrasos. Desde luego, seguiré comprando aquí. Gracias Boticario en casa :)

Paula

hace 1 año en

Llevo tiempo comprando en esta farmacia online con bastante frecuencia y el trato siempre ha sido excelente. En una ocasión no había stock de un producto y el mismo día que debería haber llegado me llamaron para comunicar la incidencia y me abonaron rápidamente el dinero. Envío en 24h. En otra ocasión me llamaron para decirme que no había determinada marca de mascarillas, si quería otra marca o abono e igualmente me llegó en 24h. El trato telefónico esquisto. Un placer

María

hace 1 año en

EXPERIENCIA LAMENTABLE!! Os voy a contar mi experiencia con elboticarioencasa: Hice un pedido el martes pasado y en el momento de la compra advertía que el pedido llegaba en 48/72h. Tras ver que el pedido no llegaba (48 horas después) decidí llamar para ver por qué mi pedido seguía en preparación. Llamé unas 20 veces y no me lo cogieron.Intenté contactar con ellos por la web y por Google. Al final acaban llamándome y diciéndome que se habían quedado sin stock de unas pastillas. Bien, les digo que espero a que vuelvan a tener stock. Ayer recibo un correo electrónico en el que me notifican que como siguen sin stock de aquellas pastillas que me lo han enviado igualmente. Y hoy, justo una semana después, me llega el pedido sin mis pastillas, claro. Y la pregunta es: ¿Por qué no me han preguntado antes si me lo enviaban antes de mandármelo siendo que el pedido estaba incompleto? Ahora he tenido que pedir esas pastillas a otra farmacia y claro... Me cobran gastos de envío. ¿Y quién los paga? Pues yo!! Me parece vergonzoso!! Nunca más volveré a comprar aquí

Bea

hace 1 año en

El pedido llegó a tiempo, cuando abrí la caja faltaba un producto, inmediatamente mandé un correo con lo sucedido y una foto, en menos de dos horas el dinero de la devolución estaba en mi cuenta, creo que todo el mundo tiene derecho a equivocarse pero no todo el mundo lo resuelve con tanta rapidez. Volveré a comprar seguro.

Silvia

hace 1 año en

Todo correcto. Llego el pedido pronto. Me falto un par de productos por falta en stock, pero me lo comunicaron rapido y me haran el reembolso. La atención al público muy buena y rapida. Repetiré en la compra.

Laura

hace 1 año en

Mi experiencia ha sido buena, son bastante rápidos en los pedidos y si hay algún producto que no tengan o algún contratiempo se ponen rápidamente en contacto contigo.Así que genial, seguiré comprando aquí.

Che

hace 1 año en

Compré dos productos y llegaron super pronto! Antes de lo previsto.

Alicia

hace 1 año en

Envió perfecto, rápido, ahorro, y sin complicaciones, ya tengo mi proveedor de confianza para los productos de mi hija.

Jose

hace 1 año en

Cuidan al detalle los pedidos de los clientes, siempre en los pedidos te regalan muestras de productos.

Borja

hace 1 año en

El pedido me llegó super rápido, dentro de la caja tenía muestras gratuitas de otros productos... Muchas gracias

Maria

hace 1 año en

Habría que cerciorarse antes del pedido o saber que tiene el producto

Alf

hace 1 año en

Visité sus instalaciones y me atendieron estupendamente. Los precios son muy competitivos. Las instalaciones bastante limpias, pero me quedo con el trato del personal.

Dany

hace 1 año en

Yo solo puedo hablar bien de esta farmacia.Mi primer pedido llegó rápido y todo perfecto.El segundo pedido, llegó rápido también, pero hubo un error con la cantidad que pedí. Pedí 4 cajas y me llegaron dos. Eso fue un martes, les escribí un correo electrónico ese mismo martes, el miércoles me contestaron y me pidieron disculpas. Y hoy jueves a las 9:15 de la mañana, me acaban de llegar las dos cajas que faltaban.

Eva

hace 1 año en

Perfecto para que tuviesen lo que busco,gracias

Alfonso

hace 1 año en

Rápido en el envío. Por teléfono no atienden casi nunca pero por email atienden de inmediato y te dan siempre solución a los envíos o errores que se hayan podido cometer. Muy buena experiencia siempre que he comprado.

Barco23

hace 1 año en

Muy satisfecha con el envío ha sido donde he encontrado más barato un suplemento alimenticio y el envío súper rápido

Claudia

hace 1 año en

Excelente productos, amabilidad de diez, detallistas y un servicio espectacular.

Francisca

hace 1 año en

Son muy amables, atentos y siempre tratan de ayudarte para que el pedido te llegue cuanto antes. Cuando he olvidado añadir algo al pedido me han contactado para solventarlo y poder recibir mi envío rápido. Los recomiendo sin duda. Repetiré mis compras aquí. Gracias!

Tania

hace 1 año en

Compro cada mes algunas cosas que necesito, y tienen muy buenos precios. Tengo que tomar un suplemento por prescripción de la ginecóloga, y el ahorro en cada caja que me dura un mes es considerable. El envío sin problemas, y aunque la primera vez que compré me faltaba un producto, les envíe un correo y una foto y enseguida me contestaron y me enviaron el producto en cuestión. De momento muy contenta, y les seguiré comprando

Carmela

hace 1 año en

De momento todas las veces que he pedido ha llegado correctamente, lo que hecho de menos es algun tipo de muestra o regalo ya que siempre que pido suele pasar de 60€ y no recibo nada nunca.por lo demás todo genial

Adan

hace 1 año en

Super económico y sencillo. Pide online, llega rapido!

Barbara

hace 1 año en

Pido mensualmente en esta tienda y la experiencia siempre ha sido buena. Cuando han tenido alguna duda sobre algún producto o sobre la dirección de entrega, me han llamado para aclararla. Los precios en general suelen ser más bajos que en otras tiendas, aunque no en todos los productos.La única pega que veo es que no mandan muestras como otras tiendas ni tienen cupones de descuento. Sólo premian las compras de los clientes con puntos de fidelidad, menos es nada.

Ainoa

hace 1 año en

Hemos hechos varios pedidos y todos bastante bien y en su tiempo indicado.Lo que si que echo en falta es alguna muestra para probar.

Andrés

hace 1 año en

Productos más económicos que en otras farmacias, ahorre más de 20€ en mi pedido. Llego todo correcto y rápido.

Cristina

hace 1 año en

Está genial hacer el pedido online y poder recogerlo en almacén.

Lidia

hace 1 año en